Centre d'aide

No molardsouvenirs.com operates an e-commerce store (online shop) but also has a shop in Geneva under the name "Molard Souvenirs SA"

molardsouvenirs.com a été fondé en 2020 mais le magasin est à Genève depuis 1937 !

Le magasin est situé dans la rue principale de Genève, à proximité de la vieille ville. L'adresse est : Molard Souvenirs, Rue de la Croix d'Or 1, 1204 Genève

Il existe de nombreux parkings dans le quartier. Le Parking du Mont-Blanc (Quai Général-Guisan1204, Genève) est situé à 2 min à pied de notre magasin et de la principale zone commerçante. Il y a 1400 places de parking couvertes disponibles.

Notre boutique se trouve à seulement 10 minutes à pied de la gare de Genève. Le plus simple depuis la gare est de prendre le bus numéro 10 et de descendre à l'arrêt "Molard". Nous sommes en face de H&M.

Pour tous les « night shoppers », notre boutique en ligne (www.molardsouvenirs.com) est ouverte 24 heures sur 24, 365 jours par an. Une soirée shopping dans le magasin de Genève n'est malheureusement pas possible. Les horaires d'ouverture de notre magasin se trouvent sur notre page Google Store : Horaires d'ouverture

Nous réalisons des petits travaux comme des changements de batterie et de bracelet ou des découpes pour toutes marques. Pour les marques que nous proposons, nous envoyons la montre ou l'article directement à l'usine mais nous avons également un horloger qualifié ici à Genève qui est certifié par ces marques célèbres : Tissot Oméga Rado Longines TAG heuer Zénith Midô Hamilton Balmain Breitling Cartier Certine Corum Il ajoute constamment des marques suisses à cette liste, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. (Certifié signifie qu'il est formé par la marque elle-même et peut commander à l'usine les pièces originales de ces garde-temps.)

Oui, si la montre vient de notre boutique, elle est gratuite et sinon nous facturons 10 CHF.

Oui, 98% du temps nous changerons la pile de votre montre en moins de 5 minutes, sinon selon accord. Nous n'avons que des piles "Renata" neuves, fabriquées en Suisse. Prix ​​pour le remplacement de la batterie : 16 CHF dans notre magasin.

Envoyez-nous un e-mail à molard.souvenirs@gmail.com, appelez-nous au +41 22 311 47 40 ou visitez notre boutique à Genève. Nous sommes impatients de vous aider.

Non, une commande par téléphone ou par e-mail n'est pas possible.

Dans le cas d'une commande en ligne, un email de confirmation de commande généré automatiquement informe le client que sa commande est bien arrivée sur molardsouvenirs.com.

The prices include the statutory Swiss VAT (TVA).

Oui, les livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein sont gratuites. Pour les livraisons à l'étranger, les frais d'expédition sont ajoutés, à condition que la valeur de la commande des marchandises ne dépasse pas 500 CHF. Dans tous les cas, les autres frais tels que les douanes, la TVA, etc. du pays du client sont à la charge du client.

You can send us an email molard.souveinrs@gmail.com, you can cancel the order at any time or return it within 14 days (see detailed information in the return policy). Then you can order the right article at molardsouvenirs.com again.

La confirmation de commande sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Parfois, ces e-mails finissent dans le dossier spam ou ne peuvent pas être livrés en raison d'une erreur lors de la saisie dans le formulaire de commande.

Nous ne pouvons pas être sûrs que l'article n'a pas été vendu dans notre magasin quelques minutes auparavant, mais normalement nous avons tous les articles en stock. En magasin, l'article est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Lorsqu'il sera en stock chez le fournisseur, il sera commandé par nos soins et vous sera envoyé immédiatement. Cela se produit généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Oui, nous serions heureux de vous accueillir personnellement dans notre magasin à Genève. Lors de votre commande, sous Options de livraison, sélectionnez « Retrait en magasin ». Dès que votre article sera prêt à être récupéré, nous vous enverrons un e-mail.

Deliveries in Switzerland and the Principality of Liechtenstein are made by Swiss Post (A-Post). The packages are usually sent registered. For delivery abroad either Swiss Post, TNT or FedEx is responsible.

Yes, for an extra charge, express delivery is available for products stored at molardsouvenirs.com. The corresponding option can be selected in the order process.

Oui, molardsouvenirs.com accorde aux clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein un droit de retour de 14 jours. Ce délai court à compter du jour où la commande arrive chez le client. Les conditions de retour sont les suivantes : les produits doivent être retournés entièrement et intacts. Les étiquettes, films de protection et autres protections du produit sont inclus et doivent également être retournés. De plus, le client doit veiller à un emballage adéquat. Les retours se font aux frais et risques du client et doivent être enregistrés. Les livraisons à l'étranger ne sont pas soumises au droit de retour et ne peuvent pas être retournées. Le droit de retour peut également exclure les produits spécialement marqués.

molardsouvenirs.com accorde aux clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein un droit de retour de 14 jours. Ce délai court à compter du jour où la commande arrive chez le client. Les conditions de retour sont les suivantes : les produits doivent être retournés entièrement et intacts. Les étiquettes, films de protection et autres protections du produit sont inclus et doivent également être retournés. De plus, le client doit veiller à un emballage adéquat. Les retours se font aux frais et risques du client et doivent être enregistrés. Les livraisons à l'étranger ne sont pas soumises au droit de retour et ne peuvent pas être retournées. Le droit de retour peut également exclure les produits spécialement marqués.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après vérification de votre article retourné, le montant de votre commande vous sera remboursé.

Oui, les fabricants offrent généralement une garantie minimale de 2 ans. Pour les accessoires, les fabricants proposent différents services de garantie. Vous pouvez en savoir plus dans les détails du produit sous « Garantie » sur la page produit correspondante.

Les conditions de garantie du fabricant respectif sont toujours et exclusivement valables. En cas de réclamation au titre de la garantie, le fabricant dispose des options suivantes pour régler la réclamation : réparation, remplacement ou remboursement. Pour la rémunération, la valeur actuelle du produit est déterminée. Toutefois, celle-ci ne dépasse jamais la nouvelle valeur du produit. Les services de garantie sont fournis sauf en cas de manipulation défectueuse et nuisible ou d'autres dommages. Les dommages causés par les éléments élémentaires, les dommages causés par l'humidité, les dommages causés par les chutes et les chocs ainsi que l'usure excessive ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces d'usure telles que les bracelets, les piles, etc. sont également exclues de la garantie.

If there are any issue you have the following options: If you have the opportunity to stop by our shop in Geneva we will take care of it and make a quick regulation of your warranty claim. Send us an e-mail to molardsouvenirs.com. Then we will probably ask you to send the defective item well packaged to our store. But sometimes we can help by email. If you live in a distant country usually watchmakers have repair centers throughout the world. Look for an address in the little booklet that came with your watch or feel free to contact us.

Yes, in order to protect the data of its customers molardsouvenirs.com uses SSL (Secure Socket Layer) for a secure transmission process. Each piece of information is sent encrypted. In rare cases, however, there may be external processing errors in the payment traffic on which molardsouvenirs.com has no influence.

Oui, en tant qu'entreprise suisse gérée par son propriétaire avec une boutique à Genève, nous faisons tout pour que vous puissiez vous réjouir d'une expérience d'achat positive sur molardsouvenirs.com et nous recommander sans réserve à vos proches.

molardsouvenirs.com conserve uniquement les données nécessaires au service client. Aucune donnée personnelle ne sera divulguée à des tiers à l'insu du client. Sont exclues les données qui doivent être transmises pour exécuter les commandes, traiter et contrôler les paiements, vérifier la solvabilité et pour une évaluation statistique. Le client peut également à tout moment consulter ses données stockées sur molardsouvenirs.com et procéder ou demander leur suppression.

Non jamais! Vos informations personnelles ne seront pas vendues à d'autres sociétés.

Pour finaliser sa commande, le client est invité à fournir des informations personnelles. Il s'agit par exemple d'informations sur le sexe et l'adresse e-mail. De plus, le client doit fournir son adresse afin que la commande puisse être traitée. La fourniture d'autres données personnelles est volontaire et sert à établir le profil du client.

Of course, both the sweets that we like to offer you coffee in our shop in Geneva as well as the electronic ones. The latter, however, only serve to store the transactions of the customers and thereby simplify future visits and purchases. The authorization of cookies can be edited in the browser under the security settings.

Oui, molardsouvenirs.com utilise Google Analytics pour fournir une analyse de l'utilisation du site Internet. Cela génère des évaluations et des graphiques anonymisés. Google Analytics sert uniquement à réaliser vos propres études de marché, afin d'adapter de manière optimale l'organisation des pages Web aux besoins du client.