Termes et Conditions
1. Portée
Les conditions générales (ci-après dénommées «CGV») s'appliquent à toutes les transactions légales qui sont conclues via la boutique en ligne www.molardsouvenirs.com et la boutique (Molard Souvenirs). La boutique en ligne et la boutique sont gérées par Molard Souvenirs SA.
molardsouvenirs.com se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Dans chaque cas, la version en vigueur de ces conditions générales de vente, qui ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande, est déterminante. Les conditions conflictuelles ou divergentes de la clientèle ne sont pas reconnues.
Les livraisons sont effectuées dans le monde entier, mais molardsouvenirs.com se réserve le droit de ne pas livrer dans certaines régions et certains pays.
L'offre est valable tant que le produit peut être trouvé sur le moteur de recherche dans la boutique en ligne et / ou les fournitures en dernier.
Les commandes en quantités non habituelles dans le ménage peuvent être refusées sans justification.
2. Informations
2.1 Produit et prix
Les illustrations de produits dans la publicité, les brochures, la boutique en ligne, etc. sont à titre d'illustration et ne sont pas contractuelles.
Les informations sur les produits sont compilées dans la boutique en ligne aussi conviviales que possible, mais ne sont pas contraignantes.
Les informations du fabricant (par exemple la garantie du fabricant) font foi, à condition qu'elles soient valables en Suisse.
Les prix publiés par molardsouvenirs.com incluent la TVA suisse. Pour les clients domiciliés à l'étranger, la TVA suisse ne sera pas facturée ni déduite automatiquement. Les livraisons intérieures (Suisse et Principauté du Lichtenstein) sont effectuées une seule fois sans frais pour le client. Pour les livraisons à l'étranger, les frais de port sont ajoutés. Les frais de port exacts sont affichés au client lors du processus de commande. Si la valeur de la commande est supérieure à 500 CHF, la livraison sera effectuée à l'étranger sans frais de port. Dans tous les cas, d'autres frais tels que les douanes, la TVA, les frais phares, etc. du pays respectif peuvent être encourus par le client pour les livraisons à l'étranger, qui ne sont pas affichés dans le processus de commande.
Tous les prix de vente publiés par molardsouvenirs.com représentent les prix finaux, toutes les taxes (en particulier la TVA) pour les livraisons en Suisse, les frais de recyclage avancés (vRG), les frais d'emballage / s ainsi que les frais de livraison pour la période de livraison promise et tous les autres prélèvements éventuels Les frais, coûts et montants arrondis sont collectés et facturés directement par molardsouvenirs.com ou une entreprise partenaire. molardsouvenirs.com se réserve le droit de modifier les prix des produits et services proposés à tout moment. Le prix publié de molardsouvenirs.com au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat de vente.
Les services supplémentaires commandés tels que le montage, l'élimination, les extensions de garantie, l'assurance, l'option d'expédition express, etc. sont répertoriés séparément dans le panier et sur la facture.
2.2 Disponibilité et délai de livraison
molardsouvenirs.com attache une grande importance à fournir une disponibilité et des délais de livraison à jour et précis. Cependant, des retards de livraison peuvent survenir, notamment en raison de goulots d'étranglement de production ou de livraison. Toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont donc sans garantie et peuvent évoluer à tout moment.
3. Conclusion du contrat
Les produits et prix de molardsouvenirs.com sont considérés comme une offre. Toutefois, cette offre est toujours soumise à la condition d'une incapacité de livraison ou d'un devis erroné qui résilie le contrat.
Le contrat d'achat est conclu pour les produits ou services de molardsouvenirs.com, dès que les clients de la boutique en ligne, dans la boutique, "par téléphone ou e-mail passent leur commande (ci-après dénommé" contrat d'achat ").
L'arrivée d'une commande en ligne est signalée au client au moyen d'une confirmation de commande générée automatiquement par molardsouvenirs.com à l'adresse e-mail fournie par celui-ci. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne signifie pas que le produit peut effectivement être livré. Il indique simplement au client que la commande est arrivée sur la boutique en ligne et donc le contrat avec molardsouvenirs.com a été conclu sous la condition de la possibilité de livraison et de l'offre de prix correcte.
4. Date de livraison
Avec la confirmation de commande, le client est informé d'une date de livraison provisoire.
Si molardsouvenirs.com est en retard de livraison, le client a le droit (sauf pour les commandes spéciales) à partir du 30ème jour calendaire depuis la date de livraison initialement annoncée de se rétracter du contrat. Dans ce cas, molardsouvenirs.com remboursera au client les montants prépayés. Il n'existe aucune autre réclamation contre molardsouvenirs.com.
5. Livraison / ramassage en magasin
Pour les produits et services de molardsouvenirs.com, toutes les options de livraison et de collecte sont à la disposition du client, qui sont notées dans la boutique en ligne sous "Options d'expédition".
L'adresse de livraison du client doit être facilement accessible. Si ce n'est pas le cas, le client en supporte les éventuelles conséquences financières.
Si le client n'accepte pas les produits commandés à la date de livraison convenue ou indiquée, molardsouvenirs.com peut résilier le contrat et facturer au client les frais de livraison encourus et toute perte de valeur.
Si le client ne récupère pas les produits commandés en magasin (retrait en magasin) dans les 14 jours calendaires suivant leur retrait en magasin, molardsouvenirs.com peut résilier le contrat .
Les commandes, qui sont payées avec l'option de paiement "PayPal", sont livrées pour des raisons de protection du vendeur exclusivement à l'adresse de livraison déposée auprès de PayPal.
6. Obligation d'inspection
Le client doit inspecter immédiatement les produits livrés ou ramassés pour vérifier s'ils sont corrects, complets et endommagés lors de la livraison.
Les dommages de livraison, les livraisons incorrectes et incomplètes doivent être signalés à molardsouvenirs.com dans les 5 jours calendaires à compter de la collecte ou de la livraison. Le client est conscient qu'une telle notification doit être effectuée via le compte client personnel dans la boutique en ligne sous la rubrique «Retour et garantie». Un tel produit ne peut être mis en service par le client. Il doit le conserver tel que reçu dans son emballage d'origine et suivre les instructions du processus de retour et de retour guidé sous "Retour et Garantie" dans le compte personnel.
7. Garantie
7.1 Dispositions de base
Les dispositions légales de garantie sont totalement levées. Les conditions de garantie du fabricant s'appliquent exclusivement.
Les pièces d'usure telles que notamment les piles, les cordons d'alimentation, les adaptateurs, les ampoules, les bracelets, les lunettes, les couronnes et les problèmes logiciels sont exclus de la garantie. Par ailleurs, les exclusions de responsabilité en vertu de l'article 8 s'appliquent.
7.2 Dispositions supplémentaires pour les biens d'occasion
D'autres termes et conditions s'appliquent aux produits déjà réduits qui sont marqués dans la boutique en ligne comme "Vente", "Produit de démonstration", "Remis à neuf", "Équipement de test", "Réparation" ou "Produit d'exposition". Ils peuvent présenter de légers défauts visuels ou être des produits réparés. Ces défauts optiques sont exclus de la garantie et ne sont pas mentionnés séparément dans les détails de l'article. Par ailleurs, la période de garantie d'un an après la livraison ou le retrait en magasin s'applique à ces produits.
8. Responsabilité et exclusion de responsabilité
La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. Cependant, molardsouvenirs.com ne sera en aucun cas responsable de (i) négligence ordinaire, (ii) dommages indirects et indirects et dommages consécutifs et pertes de profits, (iii) économies non réalisées, (iv) dommages résultant d'un retard de livraison, et ( v) tous actes et omissions des assistants de molardsouvenirs.com, qu'ils soient contractuels ou non contractuels.
Par ailleurs, molardsouvenirs.com n'est pas responsable des dommages imputables à l'une des causes suivantes:
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Stockage, interruption ou utilisation inappropriés, illégaux ou illégaux des produits
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Utilisation de pièces de rechange ou d'accessoires incompatibles (par exemple, alimentation électrique)
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Entretien négligé et / ou modification ou réparation inappropriée des produits par la clientèle ou un tiers
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Force majeure, notamment élémentaire, humidité, chutes et dommages par impact, etc., qui ne sont pas responsables de molardsouvenirs.com, et des commandes officielles.
Les défauts, retards d'exécution et dommages subis lors de l'exécution des prestataires de services (par exemple, installations sur site) sont à la charge du prestataire de services.
En général, aucune demande de dommages-intérêts ne peut être invoquée.
9. Paiement
9.1 Options de paiement
Les paiements dans la boutique doivent être effectués en francs suisses, en euros ou en dollars américains. Les paiements dans la boutique en ligne doivent être effectués en francs suisses.
Le client peut utiliser les options de paiement proposées dans la boutique en ligne sous "Options de paiement".
Les frais actuels sont répertoriés sous "Options de paiement" et sont détaillés dans le processus de commande.
Lorsque vous payez par carte de crédit ou par tout autre moyen de paiement instantané, le montant est facturé.
En cas de paiement anticipé, la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement intégral. Tous les frais de transfert sont entièrement à la charge du client. Les produits dans l'entrepôt central de molardsouvenirs.com sont réservés jusqu'à l'expiration du délai de paiement d'au moins 30 jours calendaires.
Avec "achat sur compte" avec option de versement (PowerPay): Avec la facture mensuelle PowerPay, les commandes peuvent être réglées dans la boutique en ligne simplement par facture avec option de paiement partiel. MF Finance AG / PowerPay propose le mode de paiement "achat sur compte" en tant que prestataire de services de paiement externe. À la conclusion du contrat d'achat, PowerPay accepte la réclamation de la facture et gère le paiement approprié. Lors de l'achat sur facture, le client accepte en plus de nos termes et conditions, les termes et conditions de PowerPay. ( https://terms.mfgroup.ch/agbfiles/Powerpay_Checkout_en.pdf ) Vous recevrez la facture mensuelle par courrier le mois suivant. Pour un paiement partiel, au moins 10% du montant de la facture ouverte par mois doit être payé. De cette façon, le client peut facilement décider lui-même du nombre de paiements partiels qu'il souhaite régler. Des frais d'administration de 2,90 CHF seront facturés pour chaque facture. En vertu de cet accord, MF Finance AG / PowerPay vous accorde un prêt à la consommation conformément à l'art. 12 KKG, à condition que vous utilisiez l'option de paiement partiel et qu'il n'y ait aucun motif d'exclusion en vertu de l'art. 7 (1) KKG.
Les bons promotionnels ne sont remboursables qu'à partir de la valeur minimale de commande indiquée sur le bon. Le cumul de plusieurs bons promotionnels n'est pas autorisé. Les bons d'action sont valables jusqu'à la date indiquée. Il est interdit de transférer des bons d'action à des tiers. Les bons d'action ne peuvent pas être crédités ultérieurement sur une commande. Le crédit d'un bon d'action ne peut être payé en espèces ou en intérêts.
Les chèques-cadeaux achetés sont transférables. La copie ou la modification des coupons n'est pas autorisée. Les chèques cadeaux ne peuvent être crédités rétrospectivement à un bon de commande. Le crédit d'un chèque-cadeau ne peut être payé ni en espèces ni en intérêts.
9.2 Paiement tardif
Si le client ne respecte pas en tout ou en partie ses obligations de paiement, tous les montants dus, qu'il doit à molardsouvenirs.com sous quelque titre que ce soit, sont dus immédiatement (avec acompte dans les 8 jours calendaires depuis le 1er rappel) et molardsouvenirs.com peut les réclamer immédiatement et arrêter davantage les livraisons de produits au client.
molardsouvenirs.com facture 10 CHF pour le deuxième rappel et 20 CHF pour le troisième rappel. En cas d'échec des rappels, les montants des factures peuvent être attribués à une entreprise mandatée pour la collecte. Dans ce cas, un pourcentage annuel pouvant atteindre 15% du montant de la facture due peut également être facturé à compter de la date d'échéance. La société de recouvrement créera les montants impayés en son propre nom et pour son propre compte et pourra facturer des frais de traitement supplémentaires.
9.3 Réserve de propriété
Les produits commandés restent la propriété de molardsouvenirs.com jusqu'au paiement intégral à molardsouvenirs.com. molardsouvenirs.com est autorisé à effectuer une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert à titre de garantie, le traitement ou la transformation sans le consentement exprès de Molard Souvenirs n'est pas autorisé.
10. Modification de commande ou annulation
Les commandes obligent les clients à accepter les produits et services. Les modifications ou annulations ultérieures des commandes du client peuvent être acceptées par molardsouvenirs.com à sa seule discrétion et seront facturées une compensation de chiffre d'affaires de 20% de la valeur de la commande annulée, mais d'au moins CHF 60.-, ainsi que toute perte de valeur des produits annulés depuis leur commande.
Si, après une commande ou la conclusion d'un contrat conformément à l'article 3, une impossibilité (condition de dissolution) (partielle) de livraison se produit, le client en sera immédiatement informé par e-mail. Si le client a déjà payé, ce montant sera remboursé. Si aucun paiement n'a été effectué, le client sera libéré de l'obligation de payer. Les réclamations supplémentaires en raison d'un retard de livraison ou d'un défaut de livraison sont exclues.
11. Retour de marchandises sans défaut
Dans les conditions énumérées dans la politique de retour, molardsouvenirs.com accorde le droit de retourner les produits commandés dans un délai maximum de 14 jours calendaires aux clients domiciliés en Suisse et dans la Principauté de Lichtenstein. Le client doit enregistrer le retour des produits via le compte client personnel ou sous la rubrique "retour et garantie" sur www.molardsouvenirs.com et le renvoyer selon les instructions qui y sont décrites. Les produits doivent être emballés correctement avec tous les accessoires dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés, modifiés (bandes gravées, coupées, etc.) ou usés ne seront pas retournés ou facturés au client dans leur intégralité.
Le client est responsable et obligé de supprimer toutes les données personnelles sur le produit avant le transfert de propriété à molardsouvenirs.com. molardsouvenirs.com et ses partenaires de service se réservent le droit d'effectuer des suppressions / réinitialisations supplémentaires du produit et de supprimer toutes les données personnelles. Il faut donc s'y attendre avec la suppression complète des données. molardsouvenirs.com décline toute responsabilité concernant l'accès, l'utilisation, le traitement ou la possession de données personnelles encore disponibles par des tiers. Si le client fait usage de son droit de retour conformément aux conditions de retour susvisées, molardsouvenirs.com remboursera l'intégralité du prix d'achat à l'exception du montant éventuellement payé pour la livraison express.
Les retours sont aux frais et risques du client et doivent être enregistrés.
Les livraisons à l'étranger ne sont pas soumises au droit de retour et ne peuvent être retournées. Le droit de retour peut également exclure les produits spécialement marqués.
12. Réparation hors garantie
Les frais de réparation hors garantie selon l'article 7 sont à la charge du client. Dans le cas de marchandises qui n'ont pas d'erreurs identifiables ou dans lesquelles le défaut n'est pas couvert par la garantie conformément à l'article 7, molardsouvenirs.com se réserve le droit de facturer au client les frais de vérification du défaut réclamé ainsi que les frais d'expédition et de livraison. les frais de manutention.
13. Retraits et retours en magasin
13.1 Retraits en magasin
Il est possible de récupérer les commandes sur molardsouvenirs.com dans la boutique. Le client choisit le magasin comme lieu de livraison.
Après livraison du colis au magasin, le client reçoit une invitation à l'enlèvement avec retrait. L'enlèvement est valable comme agent de légitimation et doit être présenté au moment de la collecte. Il peut s'agir par exemple d'un e-mail imprimé ou d'une version numérique du bordereau de retrait (SMS, e-mail sur le smartphone). Une vérification supplémentaire de la légitimité peut également être effectuée. Sans cette commande d'enlèvement, la commande ne peut être remise au client. Le client est invité à confirmer en outre sa prise en charge par sa signature. Toute responsabilité pour les dommages subis par le client en raison d'une perte, d'un vol, d'une mauvaise utilisation, etc. en relation avec le processus de collecte ou le ticket de ramassage est expressément exclue.
Le client est seul responsable des commandes en retard.
13.2 Retours en magasin
Les commandes de molardsouvenirs.com peuvent être retournées dans la boutique. Les retours au magasin sont gratuits pour le client. Le magasin a le droit de ne pas accepter les retours en raison de restrictions de taille.
14. Autres dispositions
14.1 Retours non cessibles
Les retours qui ne peuvent être cédés ou retournés à un client sont conservés pendant six mois par molardsouvenirs.com puis éliminés.
14.2 Garantie non réclamée ou livrable
Si les marchandises liées à la garantie conformément à la section 7 ne peuvent pas être retirées de la boutique ou retournées au client dans les six mois suivant l'envoi de la demande de collecte, molardsouvenirs.com est en droit de disposer des marchandises, en particulier pour en disposer.
14.3 Confidentialité
La politique de confidentialité sous Politique de confidentialité fait partie intégrante de ces Conditions. Avec l'acceptation de ces termes et conditions, les clients acceptent également la politique de confidentialité.
14.4 Validité partielle
Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales sont invalides ou inefficaces, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions et des présentes conditions générales dans leur ensemble.
14.5 Juridiction et loi applicable
Toutes les relations juridiques entre molardsouvenirs.com et le client sont régies par le droit matériel suisse. La Convention de vente de Vienne n'est pas applicable.
Les juridictions exclusives suivantes s'appliquent:
Pour toutes les réclamations découlant de contrats de vente dans lesquels molardsouvenirs.com est partie contractante: Genève est le for juridique des réclamations des consommateurs.
14.6 Avis de droit d'auteur
Tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur ces termes et conditions sont avec molardsouvenirs.com.
Toute duplication, distribution ou autre utilisation est interdite et uniquement autorisée avec le consentement exprès et écrit de molardsouvenirs.com. En cas de manquement à cette exigence, molardsouvenirs.com se réserve toutes les démarches légales.
Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
Genève, 25 janvier 2020
Molard Souvenirs SA
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